FAQ

Nous n’avons pas de local mais nous sommes basés depuis peu en Guadeloupe. Toutefois nous pouvons vous livrer nos produits où que vous soyez. Si  votre destination ne figure pas dans notre liste, faîtes-le nous savoir.

Les commandes s’effectuent sur notre boutique en ligne. Une fois que vous avez repérez l’article qui vous plaît, suivez les étapes de personnalisation (inscription personnalisée, envoi des photos s’il s’agit d’un portrait etc.) Vous pouvez ensuite ajouter le produit à votre panier et procéder au paiement.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation. Puis, dans les jours qui suivent, je vous enverrai la maquette de votre commande pour validation.

Si la maquette envoyée ne vous plaît pas, vous pourrez demander jusqu’à deux modifications. Soyez précis dans votre demande de modification. Toute modification supplémentaire sera facturée en sus. Pour information, les portraits sont minutieusement dessinés à la main sur tablette numérique d’après vos photos. N’hésitez pas à envoyer plusieurs photos pour que je choisisse celle où les traits du visages sont plus distincts pour un meilleur rendu en dessin.

Afin de vous proposer une large gamme de choix et des produits de qualité, je me suis entourée de partenaires qui procèdent à l’impression de mes dessins sur les supports souhaités. Les délais de création varient donc entre deux semaines et un mois selon le produit choisi. Ils peuvent s’allonger en période d’affluence telles que la période des fêtes. N’hésitez donc pas à me contacter avant de passer commande si vous savez un doute sur les délais. Les délais de livraison dépendent des services postaux mais peuvent varier entre deux à 3 semaines selon la destination.

J’aime relever les défis que vous me lancer, néanmoins je me réserve le droit de refuser toute demande contraire à mes valeurs et principes, ou toute demande qui ne “m’inspire pas”. Sans inspiration, les résultats risquent malheureusement de ne pas être à votre goût. Pour toutes demande particulière, merci de me contacter au préalable.

Les visuels graphiques utilisés pour personnaliser vos cadeaux sont disponibles à la vente.  N’hésitez pas à me contacter si vous êtes intéressés.

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